Hold styr på virksomhedens kundeaktiviteter, loyalitet og meget
mere,
på en nem og overskuelig måde, direkte i Microsoft Dynamics
C5.
C5 CRM samler alle oplysninger om virksomhedens kunder og emner i en central database. På denne måde har alle medarbejdere i virksomheden adgang til historik om kunder eller emner, der henvender sig til virksomheden.
Sådan styres CRM-modulet
C5 CRM styres fra Dynamics C5, hvori links til eksterne programmer er indbygget. Al korrespondance er linket til Microsoft Word eller Excel, så Microsoft Word startes direkte fra det relevante skærmbillede i Dynamics C5. Til forskel fra en standard Dynamics C5, der kun kan indeholde debitorer, er det muligt - via C5 CRM - at indtaste kundeemner og andre typer kontakter.
Alle medarbejdere har adgang til data
Når C5 CRM er installeret, behøver virksomhedens kunder ikke være afhængige af, at deres sædvanlige kontaktperson er til stede i virksomheden. Alle medarbejderne har - via C5 CRM -adgang til alle centrale data om kunden f.eks. hvilken korrespondance der er sendt til kunden.