Abonnementets varighed
Abonnementet træder i kraft ved tilknytning til et regnskab andet
end demoregnskabet. Hvis abonnementet ikke opsiges skriftligt,
senest 3 måneder før udløb af en faktureringsperiode, betragtes det
som en forlængelse af abonnementsaftalen med 3 måneder.
Fakturering
Der faktureres forud for bestilte antal måneder ad gangen.
Betalingsbetingelser er 14 dage netto fra fakturadato.
Betales abonnementet ikke rettidigt, sendes rykkerskrivelse
med det til hver en tid gældende gebyr. Såfremt abonnementet
fortsat ikke er betalt inden 10 arbejdsdage efter rykkerskrivelsens
afsendelse, vil adgangen til BConline brugerkontoen blive
spærret. Faktura udsendes pr. email. Papirfaktura kan sendes mod
betaling af gebyr.
Servicevindue
Ved opdatering vil adgangen til Business Central
applikationen blive lukket. Inventio.IT vil efter bedste evne
bestræbe sig på, at finde et tidspunkt for opdatering af
applikationen, som passer kunden bedst. Inventio.IT forbeholder sig
retten til alene at fastsætte en dato og tidspunkt mellem kl. 20.00
og 06.00.
Automatisk opgradering
Microsoft frigiver årligt 2 store (Major) versionsopdateringer
(forår og efterår) og hver måned kommer der mindre (Minor)
opdateringer til de 3 nyeste Major versioner. Det er kun de seneste
3 major versioner der er supporteret fra Microsoft. Inventio.IT
sørger for at nye versioner bliver tilgængelig på vores platform
når versionen har nået et drift stabilt niveau (Typisk efter 6
mindre opdateringer).
Inventio.IT A/S bestræber sig på at holde alle kunder på en
supporteret version, og derfor benytter vi automatisk opgradering.
Når en kunde/installation skal opgraderes, planlægges dato og
tidspunkt automatisk ca. 1-2 uger inden opgraderingen finder sted.
Brugerne adviseres via mail når opgradering er planlagt, når
opgradering starter, afsluttes, og hvis den fejler. Fejler en
opgradering rulles der automatisk tilbage til den tidligere
version. Hvis tidspunkt for opgradering ikke passer, kan kunden
selv ændre dato og tidspunkt, via SMARTpanel i Business
Central.
Opgradering er som udgangspunkt gratis, men hvis der er lavet
tilpasning kan det medfører ekstra regning. Se mere under
"Tilpasninger/udvikling/extensions"
Deaktiver automatisk opgradering
Hvis en kunde IKKE ønsker automatisk opgradering kan dette
fravælges via "Deaktiver automatisk opgradering" fra SMARTpanel.
Når dette er valgt, er det udelukkende Kundens ansvar at sørge for
at planlægge fremtidige opgraderinger.
Dog kan Inventio.IT kræve og gennemtvinge en opdatering af installationen hvis den nuværende version er så gammel, at den ikke længere er supporteret (ældre end de 3 versioner), eller kan hostes forsvarligt pga. sikkerhed og support.
Tilpasninger/udvikling/extensions
Ved udvikling af kundespecifikke tilpasninger eller rapporter
(Extensions), kan det være nødvendigt at tilkøbe en ekstra licens
for at få adgang til flere tabeller, pages, rapporter mm, som vil
medføre et tillægsabonnement pr. md, som faktureres efter forbrug.
Inventio.IT bestræber sig på at holde Kunden informeret om den
ekstra udgift inden arbejdet sættes i gang.
Desuden kan der komme udgifter til vedligeholdelse af denne Extension i forbindelse med at Microsoft frigiver nye versioner som kræver at koden opdateres for at understøtte den nye version. Dette faktureres efter medgået tid, jf. gældende timepris.
SMART apps
Inventio.IT udvikler og opdatere løbende SMART apps med nye
forbedringer og funktioner baseret på de ønsker vi modtager fra
vores kunder. Inventio.IT supportere og opdatere kun de 3 nyeste
major versioner af Business Central og følger dermed samme support
cyklus som Microsoft. Når SMART apps opdateres, vil
forbedringer/nyheder være beskrevet på /smart/opdateringer og aktive
brugere adviseres via email.
Rettigheder
Der kan IKKE tildeles Super rettigheder på vores online
miljøer.
Abonnementets omfang
Abonnementets omfang styres af den enkelte kunde i
programmets tilslutningsfunktioner. Det til enhver tid værende
omfang af tilmeldte funktioner og antal regnskaber kan ses af
brugeren i programmet.
SMARTkonvertering
Hvis abonnement bliver opsagt indenfor 24 måneder efter
gratis anvendelse af SMARTkonvertering vil der blive faktureret
efter gældende priser for SMARTkonvertering pr. konverteret
regnskab.
Aftalens ophør
Aftalen kan opsiges skriftligt 3 måneder før en
fakturerings/abonnements periodes udløb. Aftalen kan
ikke opsiges for en allerede tegnet abonnementsperiode. Ønsker
Inventio.IT A/S at opsige abonnementet, kan dette ligeledes
ske med 3 måneders varsel til en periodes udløb.
Driftsstabilitet
Inventio.IT A/S er ikke ansvarlig for tekniske problemer,
som ligger uden for Inventio.IT A/S's påvirkningsområde.
Inventio.IT A/S må for at opnå den bedst mulige service periodisk
udbygge eller udskifte teknisk anlæg og software mv. I den
forbindelse har Inventio.IT A/S ret til, efter rimeligt varsel, at
foretage de nødvendige afbrydelser. Afbrydelser vil blive tilstræbt
gennemført udenfor normal kontortid.
Vi har en forventet oppetid på minimum 99,5%
Backup
Inventio.IT A/S er forpligtet til dagligt at tage en
backup af data.
Hver dag foretages en backup. Dags backup gemmes 2 uger tilbage.
Ugentlig backup gemmes i 6 uger. Månedlig backup gemmes i et år.
Backup overføres automatisk til en anden placering.
Restore af data, efter kundens ønske, udføres efter regning
efter Inventio.IT A/S's gældende timepriser. Ejendomsret til
produktet og applikationen er ophavsretligt beskyttet og tilhører
alene Inventio.IT A/S.
Ejendomsret til data
Kunden ejer sine data i systemet, men Inventio.IT A/S har
altid adgang til kundens drift data. Ophører en aftale, som
følge af en abonnementsopsigelse, er det kundens ansvar at
udskrive data til arkivformål eller anmode Inventio.IT A/S om, at
få udleveret data efter aftale inden abonnementet ophører.
Udlæsning af data faktureres efter medgået tid. Hvis
abonnementet ophører, som følgende af misligholdelse, kan kunden
mod betaling af medgået tid til Inventio.IT A/S få sine data
udleveret. Anmodning om dette skal fremsendes inden 3 måneder efter
at adgangen til systemet er lukket. Herefter vil data blive
slettet.
Ændringer i produktets sammensætning
Inventio.IT A/S og Microsoft A/S frigiver med mellemrum
nye versioner af programmet, og forbeholder sig ret
til løbende at foretage opdateringer og forbedringer til
applikationen.
Prisstigninger
Inventio.IT A/S skal varsle en eventuel prisstigning med
mindst 3 måneders varsel
Diskplads & Trafik
Hensigten med Inventio.IT A/S BConline løsning, er ikke
at fungere som en ekstern harddisk, for lagring af datafiler
som zip, mp3, jpg og lign., men som økonomisystem for
forretningsfolk og private. Det er således ikke tilladt at
have store filarkiver liggende til fri download. Inventio.IT A/S
tillader generelt enhver form for information, der ikke er i
strid med bestemmelser i den danske lovgivning, dog med undtagelse
af pornografisk eller kontroversielt materiale som absolut
ikke må forefindes på Inventio.IT A/S servere. Hos Inventio.IT
A/S er der normalt fri trafik, dog kan en grov udnyttelse af dette
medføre eksklusion fra Inventio.IT A/S's servere. Det
forudsættes at regler om diskplads og trafik
overholdes. Dataplads afregnes efter gældende prisliste.
Tekniske fejl
I tilfælde af tekniske problemer med det til denne ydelse
anvendte tekniske udstyr, som Inventio.IT A/S har ansvar for,
f.eks. strømsvigt eller andre unormale forhold, vil en reparation
blive udført hurtigst muligt. Ved anvendelse af applikationen
påtager Inventio.IT A/S sig intet ansvar for forsinkelser, fejl
eller mangler som følge af svigt eller fejl på modemudstyr,
ADSLforbindelser, linier, installationer mv. henhørende under
de offentlige eller private telefonselskaber.
Kundens ansvar
Kunden er forpligtet til at opbevare og anvende
brugernavn og password sikkerhedsmæssigt forsvarligt og
er ansvarlig for tredie mands uautoriserede indtrængen, hvis
der fra kundens side forekommer en sikkerhedsbrist.
Inventio.IT A/S's ansvar
Inventio.IT A/S påtager sig intet ansvar for de data, som
kunden indtaster i systemet. Inventio.IT A/S er ansvarlig
efter dansk rets almindelige regler for tab, der skyldes fejl eller
forsømmelse hos denne, men er ikke ansvarlig for de fejl, som
der kan være i den til rådighed stillede applikation. Inventio.IT
A/S er ikke ansvarlig for indirekte tab, herunder for tabt
avance eller tab af goodwill. Inventio.IT A/S er ikke ansvarlig for
tab, der skyldes force majeure, hvorunder hører ekstraordinære
myndighedsforanstaltninger, krig, oprør,
sabotage, naturkatastrofer, strejker, lockout, boykot eller
blokade.
Inventio.IT A/S´s samlede erstatningspligt i et kalenderår
uanset årsag (herunder uagtsomhed), som måtte opstå i
forbindelse med denne aftale, er begrænset til den samlede betaling
for anvendelse af Inventio.IT A/S BConline i løbet af det
pågældende år.
Databeskyttelse
Begge parter garanterer, at de vil overholde alle forpligtelser
ifølge lov om behandling af personoplysninger.
Tavshedspligt
Inventio.IT A/S har tavshedspligt om alle informationer
Inventio.IT A/S måtte komme i besiddelse af om kunden.
Inventio.IT A/S skal sikre, at modtagne oplysninger ikke
videregives eller anvendes til andre formål end de, der følger
det aftalte.
Tvister
Enhver uenighed eller tvist, som følge af denne aftalen, skal
anlægges ved Sø- og Handelsretten i København.
Der henvises til Inventio.IT´s generelle salgs-og leveringsbetingelser