CRM modulet i Danpot C5 samler alle oplysninger om salgsselskaber, sælgere, slutkunder og emner i en central database.
Det hjælper gartnerierne med at skabe et bedre overblik over deres kunder og derigennem at kunne servicere dem bedre og mere effektivt. CRM modulet er det daglige arbejdsredskab, der anvendes i kommunikationen mellem gartneriet og salgsselskaber, kunder og emner.
Generelle funktionaliteter i CRM modulet
Generelt -
skaber overblik over stamdata på CRM emner (salgsselskaber,
debitorer, kreditorer og emner/slutkunder). Tilknyt et CRM emne til
kundenr./adressekode og hold styr på hvor dine produkter
leveres.
Journaloversigt - se en samlet oversigt over al
korrespondance til de enkelte kunder, emner og kreditorer, sorteret
i datoorden. Når du opretter en ny korrespondance, kan skabeloner
fra Microsoft Word bruges og integreres direkte med CRM, så
stamdata overføres fra modulet til Word-skabelonen.
Aktivitetsoversigt - få en opdateret liste over de
enkelte medarbejderes daglige opgaver. Det kan være opfølgning af
tilbud, skrivning af tilbud, møde-aftaler osv.
Rammeaftaler - få en samlet oversigt.
Attention - skaber overblik over
attentionpersoner og relationer mellem salgsselskaber og
slutkunder.
Interesser - tilknyt interesser
(produktinformation, nyhedsmail etc.) på CRM emne og
kontaktpersoner.
Odre/Odrearkiv - oversigt over igangværende og
afsluttende ordrer.
Kampagnestyring - udarbejd kampagner og
udsendelser af f.eks. nyhedsbreve og mails. Udsøg CRM emner på
f.eks. interesser, varenummer eller branchekode for udarbejdelse af
kampagner.
Statistik
- med avanceret Excel Pivot statistik får du en overskuelig
oversigt over salget på dine kulturer, sorteret på f.eks. selskab,
kundenr., kundekode og lande. Der vises også budgettal fra
planlægningsmodulerne, rammeaftaler og igangværende
ordrer.