Vilkår for ERP Support, hotline-abonnement og hotline-klippekort
Her kan du se Inventio.IT´s generelle vilkår for ERP Supportydelser i forbindelse med Microsoft Dynamics 365 Business Central og NAV
Sidste opdateret: 19-05-2023
Vilkår
Særlige krav, fakturering, binding og opsigelse ifm. hotline abonnement
Ved brug af et Hotline-abonnement på Microsoft Dynamics 365 Business Central er det kundens ansvar at afklare, at et systemisk ERP problem er relateret til Business Central/NAV, inden Inventio.IT´s ERP-supportkonsulenter kontaktes.
Business Central kunder, der køber et Hotline-abonnement skal deltage i relevant, overordnet undervisning i Business Central hos Inventio.IT, f.eks. vores 3-timers Business Central introduktionskursus, som er en del af abonnementet.
Inventio.IT fakturerer for håndtering af enhver supporthenvendelse vedrørende den eller de løsninger, der indgår i supportabonnementet.
Bindingsperioden for et Hotline-abonnement er 12 måneder. Samtlige brugere faktureres for Hotline-abonnement. Opsigelse skal ske 3 måneder inden udløb, og aftalen kan opsiges af begge parter. Uopsagte Hotline-abonnementer forlænges automatisk efter 12 måneder.